“喂，你好，我想立案维权，但腿脚不便，能不能麻烦你们帮帮忙。”这天，光山县法院立案庭接到了一个特殊的电话，年迈当事人甲某的诉求，让法院干警格外牵挂。
电话中，立案庭干警耐心倾听甲某的实际困难与诉求，细致询问老人身体状况、案件始末及证据情况，逐一记录关键信息。经了解，甲某与妻子因劳动报酬被拖欠，多次催要无果，想通过法律途径维护自身权益。但两位老人年事已高，既不熟悉网上立案操作流程，又因身体行动不便，无法往返法院办理线下立案手续。现实困难让两位老人一筹莫展，只好拨打电话求助。
群众有诉求，司法有担当。为切实保障弱势群体合法权益，打通便民诉讼服务壁垒，光山县法院决定开启诉讼服务“绿色通道”，为老人提供上门司法服务。9月14日，立案庭庭长周红霞带队，与县司法局指派的法律援助工作者一同，携带全套立案登记材料、法律文书模板等，专程来到甲某家中，开展一对一上门立案便民服务。
在老人家中，立案庭干警耐心细致核实两位老人的身份信息，逐条梳理案件事实、厘清纠纷脉络，仔细核对证据材料，确保案件信息真实准确、材料完整规范。
结合该案事实清晰、证据充分、争议焦点明确的特点，周红霞判断该案具备充分的调解空间。为帮助老人高效化解纠纷、减少维权成本、尽快兑现权益，她主动向老人释法明理，建议老人通过综治中心进行调解。
“综治中心调解全程免费、流程简便、办结速度快，法院派驻了资深退休法官专职调解，专业度有保障。如果调解成功，可快速拿回被拖欠的报酬;若调解未果，我们今日收集整理的全部材料可直接转入立案程序，无需重复跑腿、重复提交材料。”针对老人对调解流程、法律效力的疑虑，周红霞逐一细致解答，耐心安抚老人情绪，同时现场协助老人完善相关信息、制作起诉状等相关材料，一站式完成信息登记、材料审核、文书制作、调解引导等工作。让行动不便的高龄群众足不出户，便享受到了专业、高效、暖心的司法服务。
“不用出门、不用跑腿，在家就能办好维权的事，实实在在解决了我们的大难题，真是太感谢你们了!”看着整理完备的诉讼材料和清晰的维权路径，甲某夫妇满心感动，对法院的上门服务连连致谢。
司法有力度，服务有温度。一直以来，光山县法院始终坚守“司法为民、公正司法”工作理念，持续延伸司法服务触角、优化诉讼服务体系、细化便民惠民举措，常态化推行上门立案、先行调解、法律援助对接等暖心服务;积极依托县综治中心联动调解机制，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，切实打通司法服务“最先一公里”，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。(刘晓宏)
