在淮河街道息淮社区第一网格，提起罗婉君，辖区居民都会由衷地竖起大拇指。作为息淮社区一名网格员，她没有轰轰烈烈的壮举，却用日复一日的走访和巡查，把“为民服务·守护平安”写进了一家一户的门槛里、写进了每个群众的心头上。
脚下出“台账”，网格走成“自家院子”
在罗婉君看来，网格工作没有捷径，靠的是一双“铁脚板”。她给自己定下规矩：每天至少走访十户，每周遍访重点群体，每月把整个网格完整走一遍。她的手机备忘录里密密麻麻记着各家各户的情况——哪家有行动不便的病人或高龄老人，哪户有未成年人，哪个楼道灭火器快过期了，谁家的电动车最近老在楼道充电……她把网格走成了“自家院子”，事无巨细全部记在台账上、装在心里。
一次日常巡查中，她发现一户居民家中飘出轻微焦煳味，立即敲门却无人应答。罗婉君立刻联系物业和邻居，确认家中无人后通过预留户主信息联系到业主，原来是灶台上煮着东西忘记了，水烧干后锅底已经发黑。业主赶回来后惊出一身冷汗，握着罗婉君的手连声道谢。类似这样的“小事”，罗婉君从来不觉得“小”。她说：“安全隐患就是从这些小缝里钻出来的，我们多走一步、多看一眼、多问一句、多提醒一下，看似多此一举，群众却多一分安全。”
服务群众零距离，当好居民“贴心管家”
网格员不仅是安全隐患的“侦查员”，更是群众身边的“服务员”。近期，罗婉君在走访中了解到，文博苑小区水表老化、计量不准，群众反映缴费不便的问题较为集中。她主动上前，一边挨家挨户收集居民意见、登记水表状况，一边多次和社区干部到现场对接，协调水厂工作人员实地查看。在她的积极推动下，水厂制定了小区水表更换方案，逐户推进新表安装，同时对水费收缴流程进行优化，群众在家门口就能完成缴费。从收集群众诉求到对接协调、从政策解释到跟进落实，罗婉君全程跟踪、闭环管理。群众张大爷笑着说：“以前老旧水表计量不准确，交水费还要跑老远，非常不方便。现在小罗在家门口就帮我们把问题解决了，省心、省事还省钱。”
防溺于未然，为孩子们撑起“安全伞”
夏季是未成年人溺水事故的高发期。暑假期间，罗婉君把防溺水安全教育当作网格内的头等大事来抓。她逐户走访有未成年人的家庭，发放防溺水宣传资料，用一个个真实案例、惨痛案例让家长提高警惕，切实履行监护责任，让未成年人牢记防溺水“六不准则”。针对网格内的留守儿童家庭，她建立专门台账，定期上门走访、反复提醒叮嘱。线上，她通过网格微信群及时推送防溺水科普知识和安全提醒;线下，她手持小喇叭走街串巷，在午后、傍晚等重点时段对辖区水域加密巡查，及时劝离在水边玩耍的孩子。一个暑假下来，她的微信群里发了二十余条防溺水提醒。家长张先生感慨：“小罗天天在群里念叨，我们想忘都忘不掉，孩子的安全有她一起盯着，我们放心。”
小网格里大担当，平凡之中见真章。把每一个小微问题解决好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。从排查隐患的细致入微，到协调水厂更换水表的来回奔波;从街巷间日复一日的巡查，到防溺水宣传中不厌其烦的叮嘱，罗婉君没有豪言壮语，只有一次次俯下身子为群众排忧解难的踏实行动。她用一个基层网格员最朴实的坚守，守护着息淮社区的烟火气，也温暖了一方群众的心。
一网一格皆是责，一枝一叶总关情。罗婉君的故事，正是息县1978名网格员扎根一线、默默奉献的生动缩影，也是基层治理最坚实的底色。他们用脚步丈量民情，用真情化解民忧，在平凡岗位上书写着不平凡的担当，共同筑牢了基层社会治理的“第一道防线”。
