民生无小事，枝叶总关情。近日，信阳市平桥区城东街道办事处航天路社区接到辖区一位独居老人的紧急求助电话，老人家中水井抽水泵电缆被割，用水中断。接到诉求后，社区工作人员快速处置，以贴心高效服务解决独居老人燃眉之急，生动践行 “我为群众办实事” 工作要求。
当天午后，社区接到独居老人打来的求助电话，工作人员第一时间赶到老人家中安抚情绪，叮嘱老人保护好案发现场，留存被盗割电缆痕迹便于警方取证。等待民警勘查现场期间，工作人员全程留守陪伴老人，缓解独居老人惊慌无助的情绪，让群众遇事有依靠、求助有回应。
为了不影响老人生活，社区工作人员就地开展线路抢修作业，使用备用电缆、绝缘工具对破损线路重新接驳、分层做好绝缘防护。经过近一小时规范作业，抽水泵顺利通电运转，井水正常出水，用水难题当场解决。
“真是太感谢你们了，大周末还专门跑过来，帮我报警又帮我修好水，这下心里踏实多了!” 看着恢复运转的供水设施，老人紧锁的眉头舒展开来，不停向工作人员道谢。
一桩小事见初心，一次抢修暖民心。此次周末上门服务充分发挥网格员基层“探头”的作用，不仅及时化解独居老人生活难题，也为社区优化基层治理积累实践经验。下一步，社区将持续聚焦城乡结合部治理短板，依托网格化精细化服务紧盯特殊群体需求，健全全天候诉求响应机制，把便民服务、平安防控落到细微之处，以暖心实干拉近干群距离，筑牢基层治理温情防线。
