夜幕垂落，华灯初上，一盏盏路灯次第亮起，为市民夜间出行铺就平安坦途。灯火通明的背后，是市城管局市政环卫服务中心维修人员日夜坚守的身影，更是一套健全的路灯管护体系持续运转。信阳市政环卫服务中心坚持常态化开展路灯巡检、故障维修、养护提质等各项工作，以精细服务、快速响应、智能赋能守护城市夜空。
机制赋能：织密管护“一张网”
路灯是城市的“眼睛”，关乎市容风貌，更关系群众出行安全。城市路灯设施分布范围广、点位多、线路复杂，长期经受风雨暴晒，极易出现灯泡损坏、线路故障、设备老化等问题。为破解路灯故障排查难、处置慢等痛点，市政环卫服务中心构建“数字化平台+12345热线+人工精细化巡查”三位一体联动机制，打破传统巡检盲区，实现故障点位精准定位、问题全程闭环管控。
日夜坚守：当好城市“守夜人”
市政路灯维修人员没有固定的作息节奏，是城市最晚的“守夜人”。白天穿梭主次干道开展地毯式排查，逐一检查路灯光源、配电箱、线路接口，不放过一处隐患;夜晚紧盯路灯亮灯情况，针对性排查夜间照明故障，全力补齐照明短板。寒冬迎风、酷暑淋雨是常态，高空作业、电路检修是职责，只要接到故障派单，维修队伍即刻整装出发，第一时间奔赴现场开展抢修。
快速响应：跑出维修“加速度”
依托城市运管服平台和12345政务服务便民热线渠道，实现路灯故障问题快速收集、智能研判、精准派单。接到派单后，应急队伍提前预判故障成因、备好维修材料、规划最优路线，抵达现场后严格按规范完成线路排查、故障检测、设备拆卸、部件更换、通电调试全流程作业，全程抢修时长不超过两小时，快速恢复夜间照明，保障市民出行安全。今年以来，市政环卫服务中心已累计处置工单907件，办结率、响应率、满意率均达99%以上。
民生无小事，灯火暖人心。下一步，市城管局市政环卫服务中心将持续升级数字化管理手段，优化应急处置流程，提升突发故障“即查即修、快修快复”能力，为城市精细化治理注入坚实力量。(石洋洋)
