“您作出的判决不仅厘清事实、明辨是非，更让我对法律公平正义的信念更加坚定。”近日，罗山县人民法院灵山人民法庭收到一封来自江苏游客李女士的感谢信，信纸上质朴而滚烫的文字，揭开了一段由焦虑到安心的旅途记忆。
去年三月，春意正浓。李女士在某景区乘坐观光车游览时，车辆突发颠簸侧倾，导致她腰部挫伤、随身财物受损。意外让原本惬意的旅程戛然而止。更令她心焦的是，在后续协商中，景区方就赔偿金额一再推诿，双方分歧严重。“我一个外地人，在这里举目无亲，真怕这事儿耗上一年半载没个结果。”回忆起当时的心境，李女士仍难掩无助。
无奈之下，她抱着最后一丝希望将纠纷诉至灵山法庭。立案当天，她便感受到了不一样的速度——法庭立即启动涉旅纠纷“绿色通道”，由承办法官赵保玉受理案件。考虑到李女士远在江苏，往返诉讼成本高昂，法官当天便通过电话向她详细了解事发经过，并安抚其情绪：“您放心，旅游纠纷我们有专人跟进，绝不让您多跑腿、干着急。”
案件办理中，法庭坚持“能调则调、当判则判”。赵保玉法官组织调解时，双方各执一词。承办法官并未急于求成，而是先耐心倾听双方诉求，引导当事人从情绪对抗转向理性协商。法官组织双方一笔一笔核对凭证，逐条核算赔付金额，针对争议项目依法进行审查——“对超出法律保护标准的部分予以调减，对合法范围内的部分予以确认”，将案件事实拆分为赔偿金额、责任划分、诉讼费用承担等若干争议焦点，逐一沟通、逐个击破。就像“剥洋葱”一样，一层层厘清争议。先谈损失认定，再议责任比例。虽因赔偿预期不一致未能达成调解协议，但法官并未拖延，果断排期开庭，依法高效作出判决，明晰了景区安全保障义务、保险公司的赔付义务与游客自身注意责任的边界，确定了赔偿数额。
几个月后，李女士收到了赔偿款。李女士没想到，原本担心会变成“拉锯战”的纠纷，竟如此顺畅地画上了句号。拿到赔偿款的那一刻，她心头的石头终于落了地——这场旅途中的意外波折，最终在司法的温度里，化作了对这座山水之城的深深信赖。
一封信映射的不仅是法官的担当，更是灵山法庭深耕“法旅融合”一庭一策的生动缩影。从涉旅纠纷“绿色通道”的快速响应，到“快立、快调、快审”的高效机制，法庭将个案办理中积累的经验固化为长效机制，让每一位来到灵山的游客，都能感受到：这里不仅有灵山秀水，更有公平正义。
在全面推进乡村振兴、服务文旅产业高质量发展的大局中，灵山法庭将继续以司法之力，守护每一位游客的“诗和远方”，让法治成为灵山旅游最亮眼的底色。
