温暖老人心在潢川县，有一群身披红绶带的“光州帮办”队员，他们带着移动智能终端，穿梭于社区楼栋和乡村院落，把不动产登记窗口“搬”到了群众家里。
对于高龄、行动不便的老人来说，如今，只要一个电话或一次申请，工作人员就会如约上门——核对信息、采集资料、签字确认，全程耐心讲解、手把手协助。
2026年以来，这样的上门服务已经完成了20余件。从“群众跑腿”到“数据跑路”，再到“工作人员跑上门”，改变的不仅是服务地点，更拉近了政务与群众之间的距离。
为了让服务更顺畅，潢川县政务服务中心梳理了转移、变更、抵押等高频事项，制定了详细的上门服务规范，提前沟通预约、简化现场环节。针对特殊群体，还组建了专人专组，主动受理申请，确保“群众零跑腿、服务送到家”。
数字化手段也让服务提速增效：工作人员现场采集信息、实时上传审核、即时生成电子证照，纸质材料统一归档。每位服务对象还建立了专属电子档案，定期回访、动态跟踪，真正做到“登记完成、服务不断”。(刘泽鲲 刘浩 刘鑫)
