在深入推进“破除中梗阻、提升软环境”专项行动工作中，信阳市平桥公安分局平昌关派出所在强化队伍管理，提升素质能力的同时，聚焦服务群众民生、提升办事效率等工作，用实际行动践行为民服务宗旨，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。
5月4日，平昌关派出所社区民警在日常走访中，获悉辖区灌塘村居民李某某因意外瘫痪在床，其身份证即将过期，由于李某某行动不便，不能前往户籍窗口办理，一家人正为此事犯愁。得知到这一情况后，社区民警第一时间与李某某家属取得联系，同时积极联动平昌关镇残联工作人员和村干部，约定时间一同上门服务，为其排忧解难。
5月5日，社区民警携带身份证信息采集设备，来到李某某家中。由于李某某瘫痪在床、身体虚弱，民警全程耐心细致，主动为李某某整理衣服，反复调整拍摄姿势和角度，力求人像采集清晰规范。
办理过程中，民警还向其家人耐心解答了关于身份证使用、后续业务办理等相关疑问，承诺证件办下来后，将第一时间送证上门。与此同时，残联工作人员和村干部向李某某及家人详细解读了残疾证办理条件、申请流程、所需材料及相关帮扶政策，让他们清楚办事流程及需准备的相关资料。家属对民警贴心、高效的上门服务连连致谢，真切感受到了公安服务的温度。
