4月28日21时32分，信阳市12345热线中心接到市110紧急联动诉求：G312国道浉河区游河镇三官路口，一辆装载33吨甲醇的危化品半挂罐车与半挂车发生追尾事故，造成甲醇泄漏。甲醇属于高度易燃易爆危化品，33吨甲醇一旦发生险情，将严重威胁周边群众生命财产安全与道路公共安全，现场处置刻不容缓。
接到紧急诉求后，信阳市12345热线中心立即启动突发事件应急联动处置措施，充分发挥政务服务“总客服”、应急处置“总枢纽”作用，第一时间锁定险情信息、精准梳理核心要素，极速将工单派送至消防救援、应急管理等责任部门，并同步推送至浉河区，确保指令直达、响应零延迟、处置全闭环。
市、区两级应急力量闻令而动、火速集结，市应急管理局、浉河区委区政府及消防等部门工作人员第一时间赶赴现场，明确各部门职责分工，科学处置，严格按照危险品泄漏应急处置规范，开展现场警戒、人群疏散、泄漏封堵、废液清理、道路管控等工作。经过连夜紧急奋战，凌晨0点50分完成泄漏危险品全面清理，凌晨2点整现场险情彻底处置完毕，G312国道相关路段全面恢复正常交通秩序。本次事故未造成任何人员伤亡、未产生环境污染、未发生火灾爆燃事故，成功实现“零伤亡、零污染、零事故”的处置目标，圆满化解一场重大公共安全危机。
此次甲醇泄漏险情的快速高效处置，是信阳12345热线“接诉即办、快速响应、部门联动、闭环处置”机制的实战检验，更是全市应急联动体系高效运转的生动体现。
作为连接政府与群众的桥梁纽带，信阳市12345热线中心始终坚守人民至上、生命至上理念，7×24小时全天候在岗值守，紧盯各类安全隐患与群众急难愁盼，以最快响应、最强联动、最实举措，用心用情用力守护群众生命财产安全与城市平稳有序运行。
安全温馨提示：甲醇等危化品易燃易爆、危险性极高，如遇危化品运输事故或泄漏险情，请远离现场、切勿围观、不随意触碰，第一时间拨打110或12345，共同守护公共安全!
