“以前办企业信息变更要跑好几个窗口，现在网上提交材料1小时就拿到新执照，全程不用跑。”近日，在浉河区政务服务大厅顺利办结业务的黄先生对大厅服务连连点赞。这一便捷体验，正是浉河区深化“高效办成一件事”改革，持续优化政务服务的生动写照。
近年来，浉河区以“服务好群众，让群众满意”为目标，全面实现帮办代办工作常态化，构建“快字当头、暖心帮办、长效监督”的帮办代办服务体系，打通了服务群众的“最后一公里”。
一、聚焦企业需求，精准对接定制方案
河南缘叶生态茶叶有限公司因战略发展需要，需同步办理股权变更、增资扩股、股权转让协议变更及税务登记、完税申报等多项业务。区行政审批和政务信息管理局获悉企业需求后，第一时间启动帮办代办机制，组建由审批业务骨干、税务协同联络员、帮办代办志愿者构成的专项服务小组，主动对接企业，结合“先税后变更”政策要求，为企业定制“一揽子”办理方案，提前预判并解决跨部门业务衔接难点。
二、流程再造提效，并联审批压缩时限
依托“一窗受理、并联审批”改革成果，对企业多项业务进行流程整合，将股权变更登记、增资备案、股权转让协议变更审核、税务登记及完税申报等分散事项整合为关联事项。通过政务服务平台实现申请材料“一次提交、多部门共享”，企业无需重复报送股东会决议、股权证明、主体资格文件等材料，借助电子证照库调用相关信息，实现“零材料重复提交”。同时，开通绿色通道，实现审批部门与税务部门同步收件、并行审核，压缩办理时限，高效完成股权变更登记、增资备案及税务完税全流程。
三、全程帮办护航，优化营商环境显温度
针对企业对股权变更及税务完税政策不熟悉的问题，专项服务小组提供“全流程帮办代办”服务，全程指导企业完善股权转让协议条款、规范填报税务申报数据，确保业务办理符合政策要求。办理过程中，建立“节点提醒、实时反馈”机制，通过政务服务热线、企业服务微信群等渠道，及时告知企业材料审核进度、税费缴纳标准及领证须知，让企业“办得明白、办得放心”。业务办结后，主动回访企业满意度，收集服务优化建议，形成“需求对接-流程办理-反馈改进” 的闭环服务体系。
此次业务办理，浉河区以“流程最优、效率最高、服务最好”为目标，通过流程再造、信息赋能、全程帮办，有效破解了企业多项业务跨部门办理的堵点难点。下一步，将持续深化“放管服”改革，聚焦企业全生命周期服务需求，进一步强化政务信息共享应用，优化并联审批机制，不断提升审批服务效能，为区域经济高质量发展注入政务服务新动能。
