3月25日，信阳市交通运输局结合“富脑强能”计划，组织开展第十三期“业务课堂”集中学习，以《关于如何提升12345政务服务便民热线工作质量和群众来信来访办理质效》为题，立足工作实际，为局机关全体人员及局直属各单位业务骨干进行专题辅导，深入贯彻落实市委“破除中梗阻、提升软环境”专项行动工作要求，践行以人民为中心的发展思想，切实提升干部职工在12345政务服务便民热线及群众来信来访办理方面的工作质效。
本次业务课堂聚焦《信阳市深入推进“破除中梗阻、提升软环境”专项行动实施方案》中“四比四评”涉及的群众来信来访办理内容，通报了来信来访的总体办理情况，系统讲解办理工作的总体要求、运行机制与办理流程，要求局属各单位务必高度重视群众来信来访处理工作，树牢责任意识，认真负责解决好群众急难愁盼问题，以系统培训推动办理质量与工作效能“双提升”，以务实举措回应群众期盼，以真诚态度解决群众难题，持续提高群众诉求解决率与满意率。
