2025年1月10日，人保寿险信阳中心支公司接客户解某某理赔案件报案。报案人描述在人保寿险信阳中心支公司为孩子购买了“无忧人生重大疾病保险”，年交保费4980元，已交6年。目前孩子因身体不适前往河南省儿童医院医院检查，确诊为“进行性肌营养不良”，需要入院接受治疗。因该客户家庭经济困难，无法承担大额医疗费，希望人保寿险信阳中心支公司能够快速理赔。
接收到理赔案件后，人保寿险信阳中心支公司立即启动企业客户绿色理赔通道，客服中心快速响应指引，理赔人员立即核实案件真实情况，并前往医院探视伤者，协助客户办理理赔资料，全程高效便捷、贴心专业。经快速审核，客户解某某确实符合重大疾病理赔要求，按保单约定足额赔付300000元，及时缓解该客户家庭医疗支出压力，并获得客户高度认可，进一步践行了“人民保险服务人民”的企业使命。
此次案例充分展现了人保寿险信阳中心支公司响应快、服务优、理赔准的专业能力，实际行动履行保险社会责任。
