为扎实推进2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实畅通消费者诉求表达与维权渠道。3月11日，民生保险信阳中支围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动主题，扎实开展总经理接待日活动。
活动现场，公司总经理何志伟与来访客户亲切交流，认真听取客户在日常消费环节中遇到的困惑，悉心收集客户提出的各类意见与建议。交流过程中，客户们结合自身体验建言献策：有客户希望公司加强一线业务员专业培训，重点提升保单条款讲解，让服务更精准;有客户针对老年群体使用需求，建议优化线上服务操作界面，增设视频教程、一键客服等便捷功能，降低操作门槛;还有客户建议进一步简化理赔资料审核流程，对1万元以下小额赔案实现“当天申请、当天到账”，让理赔服务更高效。
针对客户提出的每一项建议和诉求，何志伟都逐一细致回应、详细记录在册，现场明确表示，客户的建议贴合实际服务需求，公司将第一时间对所有意见进行梳理汇总，逐条研究落实方案，将其纳入后续服务优化提升的重点方向，切实把客户诉求转化为服务改进的具体行动。
此次总经理接待日活动，不仅搭建起公司与客户之间高效沟通的桥梁，更精准捕捉到客户的服务需求。下一步，民生保险信阳中支将以此次活动为契机，持续完善投诉处理机制，优化服务流程、提升服务专业度，用更贴心、便捷、高效的保险服务，切实守护金融消费者合法权益，真正将“金融为民、服务为民”落到实处。（贾海燕）
