人保财险信阳市分公司承保“人人安康”百万医疗保险。2025年2月，被保险人王女士因患梅热脸痉挛(又称梅杰综合征)住院治疗，治疗期间共计产生医疗费用32万余元，高额的自付费用给家庭带来了不小的经济压力。
接到王女士的理赔报案后，人保财险信阳分公司第一时间启动理赔服务流程，安排专属理赔专员一对一全程对接，主动安抚客户情绪，清晰讲解保险保障责任与理赔办理流程，一次性告知理赔申请所需全部材料，全程协助客户整理住院病历、费用明细、医保结算单等相关资料，最大限度减少客户办事负担，提升理赔办理效率。
经公司严谨审核确认，王女士本次住院诊疗产生的合理且必要的医疗费用，均属于“人人安康”百万医疗保险的保险责任范围，完全符合保险条款赔付约定。2025年9月17日，公司将26万元理赔款足额划转至王女士指定账户，案件顺利办结。
理赔款到账后，王女士及家人对公司专业高效的理赔服务、贴心周到的全流程协助深表认可与感谢，特意将印有“百万医疗险解民忧，诚信服务温暖人心”的锦旗送至公司营业网点，为人保财险信阳市分公司信守保险承诺、用心为民解忧的服务态度与专业能力点赞。
