多元共治创“潢川样板” 智慧赋能筑平安前哨
信阳市潢川县社会治安综合治理中心自2025年3月实体化运行以来，坚持以新时代“枫桥经验”为引领，创新探索“阵地标准化、机制高效化、服务精准化”系统治理模式，累计化解矛盾纠纷千余起，群众满意率持续攀升，成为豫南地区高效运转的县级综治标杆平台。
一体集成
打造矛盾化解“终点站”
“心里的石头，总算落地了!”近日，在潢川县综治中心调解室内，一位农民工大哥紧握工作人员的手，声音哽咽。此前，因某开发项目拖欠1080万元薪资，农民工维权陷入僵局。中心迅速启动联调机制，协同人社、司法、公安等部门介入，历经多轮协调，最终促成双方达成支付协议，既保障了劳动者权益，也推动了项目复工。
该中心创新构建“四区九室”功能体系，整合公安、司法、信访等15个部门资源，设立引导受理、多元化解、指挥调度等功能区，以及心理服务室、“功宪调解室”、法律咨询专家站等专业阵地，推动“分散治理”向“一站通办”转型。通过“统一受理、分类流转、闭环管理、研判预警、督查反馈、考核评价”六步工作法，实现矛盾纠纷“进一门、解百忧”。
为深化源头治理，中心还开通“心理咨询热线”，联动市社会心理服务协会及县域内持证咨询师组建专家库，实行轮值服务，累计为200余人提供心理干预，将社会治理关口前移至“心病”预防。
多方联动
破解基层治理“硬骨头”
“以前‘踢皮球’的难题，如今成了联手攻坚的实事。”潢川县综治中心建立“日研判、周分析、月报告”机制，对苗头性问题早预警、早交办，从受理到办结，全程不超过15个工作日。
针对“案结事未了”的困境，中心创新“诉讼后纠纷回炉调解”机制。此前，远在北京的谢先生因房屋租赁合同执行难问题焦虑不已。综治中心牵头组织“综治+公检法+法律顾问+社区”六方联席调解，仅用三天便推动双方达成和解，实现法律效果与社会效果统一。
心理服务也在一线发挥关键作用。一名13岁少女拒上学拒沟通，家庭关系紧张。中心心理咨询师通过“线上疏导+线下介入”模式，引导家庭至心理服务室开展系统调解，最终帮助孩子重返校园，修复亲子关系。如今，这条热线已成为群众信赖的“心灵港湾”。
智慧赋能
织密风险预警“防控网”
依托综治大模型，中心融合网格化管理等系统，实现矛盾纠纷动态监测、智能分流、全程督办。通过“信服通”APP，落实“基层吹哨、部门报到”，推动问题闭环处理。
不久前，一条“邻居半夜吵闹”的短视频进入中心巡查视野。网格员上门发现，噪音背后实为母子学业矛盾。中心随即启动“网格吹哨、部门响应”，联动街道、妇联等多方介入，最终促成家庭签订“友好沟通约定”，同步化解了家庭心结与邻里纠纷。
通过数据平台与警综、12345热线、信访等部门横向联通，中心打破了“信息孤岛”，实现“微事格内办、大事协同解”，推动矛盾早发现、早干预、早化解。
淬炼铁军
夯实长效治理“基本功”
“我们通过‘周例会、月点评、季比武’，持续提升队伍实战能力。”县综治中心主任彭军介绍，中心常态化开展业务培训、案例研讨和台账评比，采取“手把手”教学，提升乡镇综治骨干的排查与化解能力。
此外，中心还创新开展“冬季行动”，通过视频调度系统，聚焦重点领域开展矛盾纠纷全域排查、多元化解，夯实社会治理根基，努力实现“小事不出格、矛盾不上交”。
下一步，潢川县综治中心将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，以实体化、实战化、实效化为导向，努力建设成为民解忧的“终点站”、风险防控的“指挥部”，为全县高质量发展筑牢平安基石。
