“真的太感谢你们了!这些钱对我来说至关重要，本以为找不回来了，没想到你们这么快帮我找到了，铁路工作人员的责任心和服务态度真的没话说。”12月23日，在罗山火车站，市民王先生拿着失而复得的背包连声道谢。
时间指针拨回12月22日，市民王先生在乘坐8323次列车时，不慎将自己随身携带的黑色双肩包遗落在了候车室，包内不仅有1800元现金，还有身份证、银行卡等重要证件，一旦丢失会造成不小的麻烦。心急如焚的王先生立刻拨打了铁路客服热线，说明了自己的情况。
接到王先生的求助电话后，罗山火车站工作人员张斌立刻在候车室仔细寻找旅客遗失物品。经过一番搜寻，张斌在候车室座位下方发现了王先生描述的黑色双肩包。随后，他按照铁路失物招领流程，对包内物品进行了仔细核对登记，并迅速联系列车工作人员，协调物品的归还事宜。
12月23日一大早，王先生便赶到了罗山火车站，从工作人员手中接过装着重要物品的双肩背包后，激动不已，便有了文章开头暖心的一幕。“保障旅客的财产安全是我们的工作职责，这是我们应该做的。”面对王先生的感谢，张斌表示，在工作中将继续践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，为广大旅客的平安出行保驾护航。
