近日，中原银行郑州分行组织宣传小队走进绿地老街社区，开展残损人民币兑换办法专项宣传活动，把金融便民服务送到居民“家门口”，切实解决群众手中残损币兑换难题。
活动前，工作人员吃透《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》等相关规章制度，制作标注兑换标准的图文折页，并通过社区业主群预告活动信息。现场设置的宣传咨询台和临时兑换点前人气十足，工作人员用通俗语言讲解残币兑换核心规则及常见问题，还以实物演示区分全额兑换、半额兑换的不同情形，更编制了简易口诀方便老年居民记忆。
活动开展过程中，工作人员与社区居民们充分互动。针对居民们的各类疑问，工作人员逐一细致解答，直至消除相关疑惑。不少居民当场拿出家中受潮、缺角的残损币前往网点兑换，家住社区的李大爷拿着兑换得来的新钞说：“这些破钞放了好久没用，今天不仅换到新钱，还学会了兑换知识，太实用了!”同时，工作人员们还走访周边商户，强调银行无偿兑换残损币的法定要求，讲解残损币保管技巧，提醒及时进行残币兑换。
本次宣传活动受众广泛、效果明显、影响深远，为相关工作开展指明了方向。下一步，中原银行郑州分行将继续开展社区宣传活动，让便民金融服务常态化、持续性开展，维护人民币流通秩序，保障消费者现金支付权益。
