“王经理，可算等到你了!这喜糖你务必收下!”近日，农行光山县支行营业厅刚开门营业，一位老人便提着喜糖和毛巾伴手礼，快步走到大堂经理王新华面前，言语间满是真切的感激。
这位年近八旬的老人，此次专程而来，只为兑现一个藏在心底三个月的“致谢约定”。当时，老人为给孙子筹备婚礼，急需兑换一批新钱用于红包。他得知农行光山县支行可以兑换新钱，便独自来到网点咨询。当时负责接待的正是大堂经理王新华。看到老人颤巍巍地走进来，他快步上前，在耐心倾听老人的需求后，成功为老人预约到足额的新钱。
接过老人递来的喜糖，王新华的眼眶微微湿润：“这只是一件微不足道的小事，没想到老人记了这么久，能得到客户的认可，是我工作中最大的动力。老年客户群体需要更多的耐心和关怀，我们多帮一点，他们就能少跑一趟，这都是我们分内之事。”
