“以前只会用手机接打电话，现在学会了和孙女视频聊天，还知道怎么防骗子，真是太实用了!”11 月 19 日，光山县春晖养老服务中心内暖意融融，刚结束手机教学的王奶奶拿着手机兴奋地和同伴分享成果。当天，光山县益仁社会工作服务中心的社工走进该养老服务中心，开展 “我来教您用手机 万场课堂进社区” 公益活动，为 20 余名老年人送上了一堂贴心实用的智能手机使用课，助力老年群体跨越 “数字鸿沟”。
活动前期，光山县益仁社会工作服务中心社工通过与春晖养老服务中心工作人员沟通，详细了解了老人们的手机使用基础、核心需求及学习难点，发现老人们普遍存在 “想用好手机却不会用、怕用错” 的困扰，尤其渴望掌握视频通话、防诈骗等实用技能。针对这一情况，社工精心设计教学方案，将复杂的操作步骤简化为通俗易懂的 “图文手册”，并准备了放大字体的教学课件和实操练习素材，确保老人们看得清、学得会。活动现场，社工们提前布置场地，为行动不便的老人准备了舒适座椅，还贴心准备了老花镜、纸笔等辅助工具，营造了温馨便捷的学习环境。
课堂上，志愿者采用 “理论讲解 + 实操演示 + 一对一指导” 的教学模式，围绕老人们的日常需求拆解教学内容，让学习过程更高效。在 “基础操作篇”，社工手把手教大家调节字体大小、连接无线网络、清理手机缓存，解决 “看不清、用着卡” 的痛点;在 “社交联络篇”，重点演示微信视频通话、语音留言、发送照片等功能，帮助老人与亲友搭建 “云端桥梁”;在 “生活便利篇”，详细讲解线上挂号、查询天气、缴纳水电费等实用操作，让老人们感受到智能生活的便捷;在 “安全防护篇”，社工结合近期高发的电信诈骗案例，用方言通俗讲解冒充客服退款、冒充亲友借钱等诈骗套路，传授 “不透露、不点击、不转账” 的防骗口诀，提升老人们的风险防范意识。
“张爷爷，您点击这个绿色的微信图标，再找到孙女的头像，按这个‘+’号就能视频通话啦!” 社工耐心地重复操作步骤，手把手引导老人练习;针对记忆力较差的老人，社工专门制作了简易操作流程图，逐步骤标注说明，直到老人完全掌握。活动现场学习氛围浓厚，老人们踊跃提问，有的围着社工请教操作细节，有的相互交流学习心得，原本沉默的活动室变成了热闹的 “银发学堂”。
“以前孩子教我用手机总嫌我学得慢，社工们一遍遍教，还不着急，现在我不仅会视频聊天，还学会了清理手机垃圾，再也不怕手机变卡了!”72 岁的李爷爷拿着刚学会的技能，脸上满是成就感。活动结束后，社工们为每位完成学习的老人送上了定制的 “学习结业证书”，并建立了 “手机学习互助群”，方便老人们课后随时咨询问题、交流经验。老人们纷纷表示，这次活动真正办到了他们心坎上，不仅学会了实用技能，更感受到了社会的关怀与温暖。
下一步，光山县益仁社会工作服务中心将持续聚焦困难群体需求，深入社区、养老机构等场所，开展更多形式多样的公益服务活动，不断拓展服务内容、优化服务模式，用实际行动践行社会责任，为构建敬老爱老、和谐共生的社会氛围贡献社工力量。
