为进一步优化服务流程、提升患者就医体验，潢川县人民医院现开通24小时客服中心，为患者及职工提供高效便捷的一体化服务。
医院客服中心整合全院话务资源，以0376-3119300热线为统一入口，为外服务群众、内服务职工提供一站式服务，进行同质化运营管理。
服务范围(群众)
综合咨询：医院客服中心24小时受理群众群众就医相关咨询，如科室设置、科室布局、工作时间、联系电话、就医流程等，工作人员针对实际问题提供详尽的回复。
问题反馈：接收群众对医院服务、就医环境、诊疗流程等各方面的意见建议，记录并流转至相关科室及时处理。
服务范围(院内)
客服中心24小时受理院内各项协调工作，如设备故障报修、水电气暖报修、床位协调、突发事件响应等，确保医院运行秩序畅通。
