为进一步优化老年人就医环境，提升老年医疗服务水平，9月23日，河南信合医院老年友善医院复审动员培训会在门诊五楼示教中心召开。院长助理陈素娟和各科室骨干医护参加了本次培训会。
院长助理陈素娟从老年友善医院创建背景、创建情况、核查验收时间方式、资料准备等几方面提出工作要求。陈素娟指出，老年友善医疗机构建设不仅是提升医院服务质量和社会形象的重要举措，更是积极应对人口老龄化、践行“健康中国”战略的必然要求。全院上下要高度重视此次复审工作，以复审为契机，进一步强化老年友善服务理念，将老年友善服务融入到医疗服务的各个环节，不断提升老年人就医的获得感、幸福感和安全感。
老年病科主任范克政作《老年心理学》和《社会老年学》主题培训，针对老年人因年龄变化产生的心理特征进行详细剖析，如健忘、焦虑、情绪多变和疑病等特点，并根据其表现给出相应的沟通和抚慰技巧。
老年病科护士长朱煜作《老年人沟通技巧》主题培训，侧重于临床工作中与老年患者沟通的要点，帮助医护人员进一步了解如何引导老年患者配合治疗。朱煜从“耐心倾听、措辞明了、尊重理解、适当表扬、放慢语速”五个方面进行了详细解读。与会人员纷纷表示，此次培训干货满满，受益匪浅，十分有助于临床工作中与老年患者沟通交流技巧的提升。
敬老爱老是中华民族的优秀传统。河南信合医院将继续以“老年友善医院”建设工作为契机，继续完善各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，切实解决老年人在就医服务中遇到的问题，为老年人提供便利化的就医服务，更好地满足老年人的健康需求。
