近日，光山县群众通过12345热线反映城乡居民养老保险相关问题：其父母已按每年200元标准缴纳15年，现希望更换缴纳档次，并咨询前15年费用能否补缴、是否有政府补贴及具体补缴操作方式。接到诉求后，光山县热线中心迅速响应，第一时间将问题交办至县人力资源和社会保障局。
该局工作人员随即联系群众，针对诉求逐项细致讲解政策：在档次更换方面，群众只需携带父母的身份证、户口本等证件，前往本地社保经办机构即可办理缴费档次变更手续;在费用补缴方面，明确在缴费年限内，群众可自主选择补缴之前的费用，且补缴档次可灵活选定，无需与后续缴纳档次保持一致。经耐心解读，群众已清晰掌握养老保险补缴及档次调整的相关事项，对处理结果表示满意。
下一步，光山县人力资源和社会保障局将加强城乡居民养老保险政策的宣传力度，通过线上线下多种渠道，让群众更全面、及时地了解政策内容。同时，持续优化社保经办服务，为群众办理养老保险相关业务提供更便捷、高效的服务，切实保障群众的养老权益。
