商城县新就业形态劳动者工会会员达5000余人，其中，快递物流行业从业人员达1500余人，占比较高。商城县总工会以该行业为试点，多次深入企业车间调研，发现不仅新就业形态劳动者普遍面临劳动合同权益保障不足、高温作业防护缺失等问题，相关企业也反映行业成本难以有效管控、区域冷链物流机制不完善等发展瓶颈。为畅通劳企诉求反馈渠道，商城县总工会创新打造集“维权站、充电站、补给站”功能于一体的“三站合一”服务模式，通过工会搭台、多方联动，有效回应劳动者权益保障与企业现实需求，实现劳动者权益保障与行业健康发展的双赢。
精准破题：聚焦双难困境，切入痛点堵点
2025年7月以来，商城县总工会主动牵头整合商工局、交通局等部门资源，在商城县快递行业工会联合会职工之家设立试点，搭建工会主导的“劳动者—企业—政府”三方直通平台，探索“三站合一”服务模式，累计召开座谈会2场，收集诉求12条。
(一)聚焦企业发展诉求，推动行业共性难题系统破解
通过座谈深入交流，商城县总工会精准捕捉到来自物流企业的两大发展性诉求：一是县域冷链物流运输机制不完善，制约了本地优质农副产品的外销与溢价能力;二是缺少区域性的交通运输信息化平台，导致物流配送成本高企、资源分散。县总工会将其纳入重点协调议程，联动商工、交通、农业等部门开展专题研究，推动这些诉求从行业层面上升为县域产业发展议题，寻求系统性解决方案。
(二)紧扣劳动者权益与服务保障，实现“三站”功能落地见效
在权益保障方面，在工会驿站开展法律咨询活动3场。推动企业与从业人员规范签订劳动合同，明确高温津贴、意外保险等条款，从源头化解劳资纠纷风险。联合法院协同推进“一函两书”工作，化解新业态劳动纠纷1件;在技能提升方面，围绕产业升级需求开展定制培训，累计培训快递分拣岗位人员400人次;在基础服务方面，为新就业形态劳动者配送“清凉包”1900份，赠送意外险450份，大病互保200份。
成效初显：实现多方共赢，凝聚广泛共识
“三站合一”服务模式运行一个多月以来，取得阶段性显著成果。具体表现在以下四方面：一是行业共性诉求获得有效对接。商城县总工会协调多方，推进冷链物流集散中心及县域物流信息平台建设，目前两项工作均已进入初步论证阶段，实现了工会服务路径从权益保障向产业支撑的有效延伸;二是劳动关系持续规范。通过专项推进新就业形态行业集体协商，劳动合同签订率达到88%，劳动者权益保障基础不断夯实;三是队伍素质明显提升。参训人员岗位操作规范性显著增强，实现工伤事故“零发生”，产业安全运行水平有效提高;四是工会凝聚力日益增强。新就业形态劳动者月度新增入会人员提高30%，“有困难找工会”日益成为从业人员的普遍共识。
经验启示：把握三个关键，推动长效服务
精准识别需求是前提。针对前期调研发现的新业态企业及劳动者主动反映的制约行业发展及劳动权益保障等问题，有针对性地定制服务举措。高效集成服务是关键。通过整合政府资源，充分发挥工会服务阵地作用，实现诉求响应(维权)、技能提升(充电)、生活关怀(补给)一站式解决。长效机制保障是基础。实现法律咨询常态化、技能培训周期化，保障服务可持续运转。真正做到将劳动者“需求清单”转化为工会“服务清单”，让政策善意通过“最后一米”的温情传递浸润人心。
