优化调度流程、防范调度差错
近日，在河南省第六届医院多维质量管理工具培训暨应用成果发表会上，信阳市120急救指挥中心报送的《基于FMEA院前急救指挥调度差错的风险识别与防范》课题，荣获“二等成果奖”!
这是一次系统性的突破，更是一场为生命接力的精益求精。在日常调度工作中，中心始终秉持“时间就是生命，责任重于泰山”的理念，持续优化调度流程，力争“快一秒、再快一秒”。
如何实现更高效、更精准的调度?
中心质控小组引入FMEA(失效模式与效应分析)这一先进风险管理工具，对院前急救调度全流程开展系统性剖析，识别潜在风险点，制定防范措施，建立标准化作业流程，显著降低差错发生概率。
荣誉背后，是团队无数个日夜的协作与付出。在没有参赛经验的情况下，小组成员自学质量管理方法、反复打磨内容、加班演练展示，最终在全省舞台上精彩呈现。
这份荣誉，是肯定，更是新的起点。信阳市120急救指挥中心将持续推进质量管理工具与日常管理深度融合，不断提升调度响应效率与准确性，为全市人民筑牢生命热线!
