为深入贯彻落实上级部门关于综治中心规范化建设工作的安排部署，进一步提升基层社会治理能力，信阳市平桥区肖王镇积极推进综治中心规范化建设，打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，努力建设更高水平的平安肖王。
科学规划布局 加强阵地建设
以综治中心规范化建设、实战化运行为目标，突出“硬件建设、资源整合、数字赋能、机制建设”四项重点，规范建设标准，设置综合协调室、矛盾纠纷调解室、社会治安防控室、心理咨询室、数据监控和问题交办室、群众接待厅，统一受理群众诉求，实现问题“集中办”和矛盾纠纷“一站式”化解。
推动部门入驻 整合资源力量
肖王镇综治中心对照规范化建设意见要求，根据矛盾纠纷频发类型、信访接访数量等工作实际，整合有关职能部门入驻。根据矛盾纠纷量和社会治安突出风险点，采取排班式轮驻，推动司法所、村镇规划建设办公室、乡村建设办公室、公共服务办公室、综合行政执法队等行业部门入驻。聚焦矛盾纠纷多元化解，肖王镇推行主要领导和班子成员定期到中心接待群众，推动入驻各部门在法治轨道上化解各类矛盾纠纷以及信访案件，努力做到群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”。
规范业务流程 提升服务效能
肖王镇按照综治中心工作流程图，建立矛盾纠纷诉求的登记、受理、转办、办理等工作规范。综治中心汇聚社会治安基础数据，健全信息共享机制。群众反映问题后，由综治中心统一受理，根据矛盾纠纷类型分类登记，按照“谁主管、谁负责”原则，第一时间分流至相关责任部门办理，简单矛盾纠纷当场调解解决，复杂疑难问题多部门联合会商解决。
依托平台建设 发挥实战实效
依托平桥区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台汇聚各类矛盾纠纷、社会治安数据，肖王镇综治中心对矛盾纠纷实时监测、分析和预警，及时掌握矛盾纠纷发生规律和趋势，随时查阅处理进度，实现矛盾纠纷在线受理、流转和督办，有效提高工作效率。截至目前，肖王镇通过平桥区“一站式”矛盾纠纷多元化解平台共计受理并化解矛盾纠纷81起。聚焦社会治安风险防控，肖王镇综治中心加强与警综平台、12345热线等数据平台对接，及时做好信息采集报送、分析研判、预测预警、化解处置，配合做好重点群体服务管理工作，实现基层社会治理从“被动应对”向“主动创稳”的转型。
自综治中心规范化建设以来，肖王镇矛盾纠纷化解率显著提升，群众安全感和满意度不断增强。下一步，肖王镇将持续深化综治中心规范化建设，不断完善工作机制，提升服务水平，为经济社会高质量发展创造更加和谐稳定的社会环境。
