针对服务机构能力参差不齐的现状，通过统一标准解读，推动服务人员掌握从一星到五星的成熟度评估指标，实现服务技能从“经验驱动”向“标准驱动”转型，以标准化服务助力中小企业在运营。2025年7月2日-4日，由威海神舟信息技术研究院有限公司联合河南7地市发起的“中小企业服务标准符合性评估员培训班”在郑州圆满落幕。本次培训聚焦于中国中小企业国际合作协会颁布的《中小企业服务服务机构通用能力成熟度模型》(标准编号：T/ZXGJXH 002--2023)，深入解读了该标准的相关条款，并分析了其应用场景及实际案例。
宋跃武与唐百惠两位标准撰写人对《中小企业服务机构通用能力成熟度模型》的各项条款进行了详尽解读，并阐述了中小企业服务机构服务能力评估的相关原则。在充分借鉴国内外企业服务标准及研究成果的基础上，结合我国中小企业的发展路径及服务机构能力提升的实际需求，两位专家系统梳理了中小企业服务机构在服务战略、服务设计、服务转化、服务运营及服务持续改进等方面应达到的等级要求，并明确了各等级对应的成熟度评估指标。依据成熟度等级，中小企业服务机构被划分为一星、二星、三星、四星及五星五个等级，并详细定义了各等级的特征。培训结束后，全体学员参加了中小企业服务标准符合性评估人员考核。
此次培训聚焦中小企业服务供给侧，以中小企业服务标准为抓手，围绕“推标准、提能力、建生态”的工作思路，面向数字化转型、管理咨询、技术创新、融资促进、创业辅导、市场开拓、人力资源、法律服务等领域，联动中小企业服务机构、服务重点区域、相关行业协会、第三方机构等，协同开展中小企业服务能力标准宣贯及推广活动，持续提升中小企业服务能力，构建高质量中小企业服务生态，推动中小企业服务市场健康、规范、有序发展。
下一步，各地市中小企业公共服务平台将联合服务机构、行业协会、产业园区深入开展服务诊断、战略规划、评估评级、人才培养和标杆培育等工作，以“标准引领、评估驱动”为抓手，着力构建优质高效的中小企业服务生态。
与此同时，河南省各地市中小企业公共服务平台将主动对接中国中小企业服务网等国家级平台，通过打通服务需求与供给的精准匹配通道，持续提升服务质量与效率，助力中小企业服务市场实现更高质量的繁荣发展。
