7月2日，陶姓客户在目前信阳辖区唯一试点网点中国银行信阳分行营业部成功办理了已故人员银行卡账户线索跨行查询业务，用时约10分钟。标志着由河南省推出的银行账户服务供给侧改革的又一举措在信阳正式实施。
已故人员银行卡账户线索查询服务是中国人民银行河南省分行聚焦解决群众在遗产继承时遭遇的“查卡难”痛点、难点和堵点问题，指导中国银联河南分公司于2025年6月25日正式上线的。中国银行信阳分行作为信阳市的试点单位承接此项工作。中国人民银行信阳市分行高度重视，全程跟踪掌握此项工作进展情况，指导中行挑选区位优势明显，业务功能全面的分行营业部作为试点，并安排专人跟进落实上线前的各项准备工作。
该业务上线后，实现了查询业务“多头跑”到“一窗通”的转变，申请人前往试点银行网点，提交已故人员和申请人身份信息，通过审核后获取授权码，再登录“云闪付APP”用授权码发起查询，便可24小时内收到已故人员可能开立银行卡线索信息报告的短信通知。该业务的推出可以节省大量时间和费用。为确保此项业务顺利上线，中国人民银行信阳市分行指导中国银行按照时间节点完成试点的软硬件和网络设置，内部测试等工作，并且开展对中行营业部全员的专项培训。
中国人民银行信阳市分行指导中国银行信阳分行进一步明确办理业务所需提供材料清单，并在受理窗口设置清晰标识，安排专人引导，确保客户办理顺利高效。在业务办理中强化合规与隐私保护，反复强调申请人资格限制以及严格的材料审核要求，确保服务依法合规，严防信息泄露风险。此外，为有效提高已故人员银行卡账户线索查询服务知晓度，中国人民银行信阳市分行组织银行机构持续开展宣传推广工作，要求各银行机构通过官方网站、手机银行APP、微信公众号等平台发布服务公告和需要准备资料信息，广泛宣传和告知，把此项便民利民的好事惠及更多人民群众。
