小证件连着大民生。面对群众期盼，光山县自然资源局聚焦不动产“登记难”问题，以保障群众合法权益为出发点和落脚点，坚持问题导向、深入研究分析、合理制定措施，全力化解历史遗留问题，推动不动产登记工作规范化、高效化、便民化，切实维护群众利益。
高度重视，完善机制提升效率
县自然资源局坚持把化解不动产“登记难”问题作为一项重大民生工程来推进，成立工作专班，印发工作方案，制定问题、整改、责任“三清单”，积极推动专项整治破局发力。同时，针对不动产历史遗留、问题线索投诉处理及移交、集体会商等关键环节，建立健全制度机制，及时修订完善《历史遗留问题专题会议制度》，制定《整治不动产登记“难”问题线索移交制度》《整治不动产登记“难”问题会商办法》《不动产登记“难”问题线索投诉处理制度》等3个制度，确保专项整治有章可循。为提升整治成效，县自然资源局在规范登记、便民利企、严格落实不动产登记“六不准”等方面再优化，广泛开展满意度问卷调查，畅通线索收集渠道，建立健全与住建、税务、人防、辖区政府等部门的信息共享机制，积极营造齐抓共管化解“登记难”问题的良好氛围。
攻坚克难，持续发力化解难题
一是巩固清零行动成果。总结前期办证的工作经验，同时围绕不纳入的小区登记难题、后续的跟进措施等进行全面复盘，多方了解查找原因，想方设法完善手续，符合一个登记一个，努力推动整治工作再上新台阶。完善事前主动服务、事中多级联动、事后分析总结的工作模式，持续做好日常登记问题跟踪，解决群众急难愁盼问题。截至目前，共收集问题线索88件，正在梳理汇总。二是解决了部分历史遗留问题。采用专题研究、专项解决遗留工作问题“一案一策、一事一议”工作方法，针对疑难问题，会同相关部门和属地乡(镇)人民政府，不定期召开协调会，集体研究解决办法，找准切入点，限时化解。专项整治以来，通过自查排查转办共收集历史遗留问题25个，已化解问题17个，妥善消除了遗留问题补办相关手续的壁垒。
提升服务，建立健全长效机制
县自然资源局持续完善不动产登记便民利民长效机制，压减办证环节、缩短办证时间，为群众办证提供最大便利。一方面，增设“办不成事”反映窗口，积极倾听社情民意。安排专人引导，将群众反映的问题归入投诉举报台账，严格按照要求核实情况和解决问题。推行领导干部轮流领班值班制度，实现疑难问题现场解答，设立帮办代办专人，做好导引服务，优化上门服务、延时服务等一系列便民措施，解决群众所愁所盼。目前，已解答咨询500余次，提供上门服务60余次，极大的方便了办事群众。另一方面，常态化开展“交房即交证”、“交地即交证”等举措，为提出申请的企业和群众在交地、交房的同时办理不动产登记，现场颁发不动产权证书，从源头上解决不动产“登记难”问题。截至目前，共为9个项目提供“联合验收+交房即交证”服务;为40余家企业提供了“交地即交证”服务。
打好整治不动产“登记难”攻坚战
不动产登记事关人民群众重要财产权，事关千家万户切身利益。下一步，县自然资源局将持续深入整治不动产“登记难”问题，健全工作机制，强化推进力度，完善服务举措，深入研究、分类施策、换位思考、将心比心，力争做到“登记难”历史遗留问题应化尽化，应解尽解，真正以整治成效回应群众关切，守护民生福祉。
