为进一步提升服务品质，打造一支专业过硬、服务暖心的服务团队，4月25日，信阳市浉河农信联社与银雁科技开展了柜面服务提升培训。来自该联社29个网点的80余名柜员参与培训。
培训以生动案例解析服务标准与前沿趋势，帮助员工夯实理论基础;还原客户咨询、业务办理、投诉处理等真实场景，在实战中锤炼应变能力;针对复杂服务难题开展小组讨论，碰撞思维火花，共同探索最优解决方案。
“这次培训让我意识到服务细节决定客户体验。比如一个真诚的微笑、一句温暖的提示，都能拉近与客户的距离!”一位参训员工分享道。
浉河农信联社将以此次培训为契机，不断夯实服务根基，锻造一支专业、贴心、有温度的服务团队，力求为客户提供更优质、高效的金融服务。(刘学友 张群)
