近年来，随着保险业的快速发展，“保险黄牛”现象逐渐凸显。部分不法分子利用保险消费者对理赔流程不熟悉的信息不对称，以“快速理赔”“内部关系”等名义收取高额费用，甚至诱导消费者伪造证据、骗取保险金，严重损害了消费者的合法权益，扰乱了保险市场的正常秩序。
为切实维护保险消费者权益，平安产险信阳中心支公司积极行动，将“反保险欺诈”工作融入日常服务中，特别是在人伤案件查勘过程中，主动到医院向伤者及家属普及保险知识，揭露“保险黄牛”的危害，并发放预防黄牛手册，帮助消费者提高防范意识，避免上当受骗。自开展此项工作以来，平安产险信阳中心支公司已累计探视伤者50余人次，发放《预防黄牛手册》50余份，得到了伤者及家属的广泛好评。许多伤及家属表示，通过宣传，他们对“保险黄牛”有了更清晰的认识，避免了因信息不对称而遭受经济损失。
平安产险信阳中心支公司始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将消费者权益保护放在首位。通过探视伤者并发放预防黄牛手册的举措，不仅帮助消费者避免了经济损失，也为构建和谐健康的保险市场环境贡献了力量。未来，平安产险信阳中心支公司将继续贯彻落实监管要求，深化“反保险欺诈”工作，切实维护消费者合法权益。(刘学友)
