为进一步深入物业服务纠纷源头治理，构建和谐安宁的生活环境，9月6日下午，信阳市羊山新区政和街道办事处召开王家湾小区物业服务诉源治理三方面对面座谈会。政和办事处人大工委主任岳宴军、社区管理办公室、社区工作人员、业主代表、物业服务公司代表等参加座谈。
座谈会上，岳宴军深入剖析物业纠纷产生的原因及物业纠纷源头预防策略，物业企业代表提出管理服务过程中存在的难点堵点问题。与会人员就如何规范和提升物业服务，促进物业纠纷诉源治理，发挥调解优势等问题进行深入沟通、交流。
会议指出，一是要凝聚物业纠纷诉源治理共识。当前城市人口多、诉求多，各类矛盾复杂多样，要充分认识到物业纠纷诉源治理、多元解纷工作的重要性。二是要加强物业纠纷协同共治合力。物业服务企业要加强与社区、办事处物业管理办公室的联系沟通，推动形成协调联动的矛盾纠纷化解格局。三是要着力提升物业服务质量。办好群众关心关切的身边“关键小事”，增强业主群众对物业管理服务的认可度、满意度。
会议强调，一是要充分发挥利用联席会议、流动议事站等矛盾纠纷化解机制，积极推动物业纠纷诉源治理，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。二是物业服务企业要协同办事处常抓不懈搞好群众最关心的安全问题，强化消防安全隐患排查，切实保障居民生命财产安全。三是要强化法律意识，多联合街道司法所开展普法活动，以实际案例作为切入点，让物业与业主充分了解自己的权利和义务，依法维护自身的权益。会议还对加强物业人员培训、用好双报到党员等共治队伍建设工作上进行了建议。
下一步，政和街道办事处将把提升居民的获得感、满意度作为工作的出发点和落脚点，进一步加大物业管理工作力度，营造健康和谐的生活环境。(吴欣勇)
