今年以来，光山县北向店乡紧盯信访工作堵点难点，站在维护群众切身利益的角度，积极主动化解矛盾纠纷，有效解决群众的合理诉求，守牢不发生规模性上访的底线。
领导重视，以上率下
北向店乡党委、政府高度重视信访工作，以上率下贯彻落实《信访条例》，把人民群众的根本利益作为开展工作的出发点和落脚点。定期召开政法综治周例会和党风廉政学习教育会议，打击发生在群众身边的不正之风和小微腐败。对于群众反映强烈、涉及面广、牵涉人数众多的重大问题，乡主要领导亲自调解、协调处理。
健全机制，根源化解
针对一时难以化解的案件，包案科级干部定期电话联系信访人员，晓之以情、动之以理，引导信访人通过合法合规的途径解决问题。村级包案责任人定期上门走访，通过拉家常的方式融洽干群关系，发动乡贤的力量，做足思想工作。坚持严格依法行政、依法办事，规范执法人员的行为，不因违规执法产生信访矛盾，从源头上化解矛盾，减少信访问题的发生。
多方联动，现身说法
本着切实把问题化解在当地的原则，充分发挥乡平安办、乡司法所、网格员的协同作战能力，乡平安办统筹协调，针对性地做好工作预案，认真做好上访户和重点人员的稳定工作;网格员聚焦信访热点问题做好预警和排查工作;乡司法所用群众语言说法普法，在法治轨道化解矛盾。环环相扣，打好信访组合拳。
下一步，北向店乡将进一步总结经验，改进工作方法，立足岗位职责，把信访群众当“家人”，把信访之事当“家事”， 把信访工作当“家业”，切实解决群众急难愁盼的难题，提高辖区群众的幸福指数。
