“从建立楼盘、办理首登、抵押到高效出证，工作人员前后忙活了一个半小时，便捷、高效!”7月31日，何健赞不绝口道，并向河南省信阳市商城县政务服务中心赠送了一面锦旗以示感谢。
几天前的下午，何健从息县赶到商城县政务服务中心办理不动产证时已经临近工作人员下班时间，而他又急着在当晚把三十多套房的抵押权证带回息县银行入库。就在他一筹莫展时，窗口办事员在了解情况后，热情地向其提供了延迟服务。
近年来，该中心不断推出创新举措，从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”，再到“高效办成一件事”，以民生“小切口”撬动政务服务能力“大提升”，为人民群众带来“升级版”的政务服务体验。
针对不同的办事群体和应用场景，该中心推出“帮办代办+综合受理+告知承诺+独立审批”的一站式服务，不断健全线上线下帮办代办体系，为老年人、残疾人等特殊群体提供“陪同办”“代理办”“优先办”等服务，推进“集成办、承诺办、跨域办、免申办”，最大限度减少企业群众跑腿次数，切实提升帮办代办响应率、解决率和满意度。
截至7月底，商城县政务服务中心通过数据资源的有效共享，打通各部门间的信息壁垒，共推进“一件事一次办”900余件、容缺办理500余件、跨省通办40余件，帮办代办1300余件，以数字化驱动“高效办成一件事”，提升企业和群众办事效率。
