近日，固始县蓼城街道二社区部分居民投诉临街商铺两家烧烤店油烟扰民问题，经执法人员到现场查看和测量，发现烧烤店油烟净化设备正常使用，排放达标，并不存在违法行为，但附近居民以可以看到、闻到油烟排出为由持续投诉，问题一度陷入僵持状态。县信访局排查发现这一问题后，立即启动“快交快办”工作机制，并组织城市管理、辖区街道、社区等单位深入实地走访调查，会商解决办法。在各方的共同努力下，为两家烧烤店加装油烟排放管道至楼顶，有效缓解了附近居民的不适感。空气清新了，矛盾也随之化解了。
固始县持续探索民生领域信访问题“快交快办”工作机制，化解了大量影响群众生产生活的矛盾问题，有力保护了群众切身利益，受到普遍认可和好评。(张中文 金宏辉)
