全面摸排精准掌握
发挥网格员人熟地熟事熟优势，零距离服务群众，精准掌握网格动态。日常巡格中，积极收集社情民意，建立摸排台账，发现问题时第一时间使用“信服通”APP上报，通过“三个闭环”，将矛盾纠纷化解于萌芽，避免激化上行。
分析研判对症下药
结合日常事件上报和热线工单，梳理群众诉求热点，聚焦共性问题精准发力，联动各部门站所分析研判，协调解决重难点问题，化基层“神经末梢”为治理“前沿阵地”。
跟踪回访强化督办
通过电话、上门回访和定期约访等方式，及时告知群众办理结果，倾听群众心声。针对疑难事件，强化跟踪督办，扎实做好群众诉求办理“后半篇文章”。(沙窝镇陈明胜供稿)
