编者按：祖师庙镇卫生院始终秉承“以民为本”的服务理念，通过完善硬件设施、提升服务能力、增强业务水平、改善就医感受等筑牢医院高质量发展基础，用优质、暖心的服务将患者留在了本地，实现了“常见病、多发病不出乡”;通过规范绩效管理、加强人才培养、关心关爱村医等将医务人员的“心”留在了基层，规范了村室的管理，带动了乡村一体化发展。祖师庙镇卫生院的服务理念、人文关怀值得推介与学习，当前，固始县面临群众就医“外转率高”的突出问题，反映出老百姓对固始县提供优质医疗服务能力和水平缺乏足够的信任，各医疗卫生单位既要抓软硬件建设，也要抓医院内涵文化建设，要通过优质、专业、人性化的服务让老百姓感受到医者的仁心、真心、贴心与良心，切实提升群众就医的安全感和认同感。
筑牢为民情怀 护佑人民健康
一、立足乡镇，饱含为民情怀，坚决杜绝“躺平”思想
(一)抓能力提升。面对城镇化加剧、祖师庙镇常住人口不足一万人的形势，卫生院班子深深地知道：不提升服务能力，就是死路一条。于是，医院本着量力而行、尽力而为的精神，逐步改善，如今已建成一个科室完备、防治并重、中西结合、服务规范的乡镇医院。
(二)急群众所急。为尽力避免因错过黄金救治时间而造成生命逝去的情况发生，医院顶住压力，积极做好急诊急救，缺医生时班子带头值班，缺设备时医院会想尽一切办法解决，医院“全力以赴护佑生命”的信念，收到了极好的社会效果。
二、立足单位，靠内涵建设，全力打造拼搏团队
(一)靠“绩效”促管理，留住医生
为了激发员工最大潜能，卫生院科学制定了绩效方案，真正让想干事的人有机会，干好事的人有荣誉，干实事的人有回报，让所有员工们树立“有付出就有收获”的思想观念，“干”字成为医院的院训。同时，为了将医生留在基层，医院为医护人员免费提供吃住，用心维护工作与生活之间的和谐关系，积极举行知识竞赛、饺子宴等集体活动，营造“大家庭、大团结”的热烈氛围。
(二)靠“输血”提能力，留住患者
人才培养和技能的提升是医院生存和发展的关键，卫生院每年都会选派中青年骨干医生到上级医院“充电”。同时，卫生院还经常聘请知名专家前来开展教学讲座、坐诊和手术，解决疑难病症，带动并提升了本院医务人员整体水平。
(三)靠“真情”优服务，留住人心
卫生院班子注重患者的人文关怀，要求全体医护人员做到“一切为了患者”、“微笑待人”，做好人民健康的卫士。多年来，医院很多医生的抽屉里都备有饼干、泡面，对于早上没吃饭的患者老人，一块饼干、一碗泡面体现了医务人员对患者的情怀。近三年来，卫生院医患关系和谐，未发生一例医患矛盾纠纷。
(四)靠“关心”促发展，留住村医
一是规范各项制度。院班子制定了村室转诊、例会、考核等各项制等;规范了基本公卫、日常诊疗、疾病预防等管理，控制了住院率及外转率，加强了乡村两级医疗机构的沟通与互联。
二是加强日常管理。为了更好统筹管理、激发村室工作积极性，明确由卫生院公卫科负责日常监督检查、技术培训和资金分配等管理，让村室有目标、有动力的完成各项工作任务，让村医有收入、有结余、有盼头。同时建立了微信工作群，及时通报各村室工作情况，对存在的问题进行指导改正。对于年龄较大的村医，卫生院通过每月例会，以会代训，手把手、面对面教学，确保“一个人都不能掉队”。
三是做好各项考核。每季度，卫生院都对各村室进行考核，包括基本公卫、日常工作等，考核结果及时进行公示;上级资金只要拨付到位，医院立即在最短时间内下拨，不截流、不克扣，过程公开、公正、公平。
下一步，祖师庙镇卫生院一方面将针对人口老龄化的发展趋势，重点建设“医养中心”，为留守老人提供医、养、健、乐一条龙服务，让他们老有所养、老有所医、老有所乐;另一方面将继续破除僵化思维，用思想的创新破解发展难题，心系群众、坚守医者仁心，不断提升服务质量和水平，持续为当地老百姓身体健康保健护航。
