“孩子快高考了，平时上课没时间办理身份证，假期能办理身份证吗?”4月3日下午，台头乡便民服务中心接到群众的咨询电话，询问假期是否可以办理身份证。原来，拨打电话的人是小何的父亲，他的儿子小何今年高三，两个月后就要参加高考，需要办理身份证，但小何课业繁忙只有周末或者假期休息，如果工作日来办身份证，就要耽误上课。了解情况后，工作人员建议小何的父亲可以通过提前预约，假期带着小何前来办理身份证。
得知这一情况后，台头乡户籍民警陶鹏飞主动申请加班为小何办理证件，4月4日一早，小何在预约时间到达，民警陶鹏飞指导小何填写信息采集表，并为其照相、采集指纹，几分钟就办妥了相关手续，“工作人员假期加班给我办理证件，这样的服务真的太暖心了!太感谢了!”小何和家人向民警表示感谢。
据悉，该县县乡两级政务服务均采用预约服务制度，当服务对象因特殊原因无法在法定工作时间内前来办理，而又急需办理的事项时，可以通过现场登记、电话联系等方式，向政务服务大厅提出预约服务申请，约定办理时间，应约窗口在约定时间为其办理相关事项。“预约服务”为群众带来了更加贴心的服务，使服务更加有温情，让办事群众幸福感满满。(王璞玉 魏海燕)
