何先生有较强的风险保障意识，2018年通过平安人寿信阳中心支公司服务人员为自己孩子投保了少儿平安福保险产品组合，重疾保额40万。后续又分别为自己和配偶配置保障，对家庭进行全面守护。
2023年7月，何先生的16岁儿子在学校突然感觉胸部疼痛，呼吸困难。随后前往医院治疗，经诊断为纵横恶性肿瘤。出院后，何先生想起在平安人寿信阳中心支公司购买过保险，遂联系服务人员报案。公司理赔服务人员接到报案后，及时联系客户表示关心与慰问，并协助客户收集资料，提交理赔申请。最终，经公司审核本次事故符合重大疾病保险责任，仅用10天时间便向何先生给付少儿平安福18重大疾病保险40万元、重大疾病陪护金6万元及住院费用4000元，共计46.4万元，同时豁免保单后续保费约7.5万元。何先生对公司快速赔付称赞不已，也对公司理赔服务人员尽职尽责的态度给予高度评价。
