近几年，息县市场监督管理局用高质量的工作态度，推动市场繁荣，打造良好的营商环境，守护消费者的权益，市场以安为先，监管以民为本，做到了营商环境向“优”而进，市民生活向“暖”而行。
近日，第四巡察组的同志查阅12315的投诉案件发现，一个名叫邹某的消费者投诉自己和商家产生了1万多元的经济纠纷，邹某因不懂“定货单”和“订货单”的区别，在顾家家居经理承诺“如果不满意，可以随时退”的情况下，定购了一个沙发、一个茶几、三张床垫，九天后，邹某想退货，经理以“属于订货，已下料”为由拒绝退货，邹某投诉到12315，市场监督管理局多次调节，过程一波三折。
此事引起了巡察组同志的关注，它关乎息县营商环境和消费者的利益，于是第四巡察组的同志立即对此案展开了调查，通过走访商家了解到，此次纠纷经过市场监督管理局大力协调，在商家没有损失，邹某购买了满意的商品，即一个沙发、一张床垫，余钱如数退返的情况下，双方握手言和，圆满解决。近日邹某提供的投诉“情况说明”也很好地印证了这个完美的结局。
邹某是一个来自外地投奔息县的教育工作者，深感息县生活环境的美好，已把息县作为自己的第二故乡，欲踔厉奋发，为息县的教育事业增添光彩。
息县市场监督管理局从息县的大局着想，以优化营商环境，温暖市民生活为念，关心企业，为民办事，为息县的和谐稳定做出了巨大的贡献。( 邹磊)
