近日，省司法厅法律援助中心四级调研员李程龙一行3人来到信阳调研12348公共法律服务热线有关工作，信阳市司法局分管领导刘晓和相关科室、部门负责同志陪同调研。
调研组抵达信阳后即驱车前往信阳市数字产业园，对12348公共法律服务热线平台的值班场所、工作设施、律师解答咨询等情况进行实地考察，对热线系统的使用情况进行了深入了解，并仔细询问了值班律师的出行、用餐等情况。当天下午，在市司法局会议室组织召开了12348公共法律服务热线工作座谈汇报会，会上信阳市公法热线管理员、值班律师代表等分别就加强公法热线管理、热线平台留言电话回拨、热线系统功能优化提升等工作进行了汇报发言。座谈会上，与会人员结合工作实践，谈感受、谈体会，提出了很多有益的工作建议，得到省厅调研组的高度认可。
省厅调研组对信阳市12348公共法律服务热线值班及管理工作给予了充分肯定，强调指出，要充分认识到公法热线是服务群众的重要窗口，要切实增强为民服务意识，进一步加强值班管理、热线录音抽查、留言回拨等工作，不断提高热线服务质量，努力为群众提供更加优质高效的法律咨询服务。
