为坚持和发展新时代“枫桥经验”，信阳市浉河区优化领导干部接访体系，推动领导干部直面群众、现场研判、闭环化解，把信访窗口打造成为民解难、化解矛盾的前沿阵地，用心用情回应群众急难愁盼。
以上率下，领导接访听民忧。浉河区严格落实全天候接访工作机制，科学统筹领导接访排班，构建分工清晰、接续覆盖的常态化接访格局。坚持党政主要领导每周一实行AB角接访，带头直面群众诉求、解决问题;每周二固定开展“政法委书记 + 三长”联合接访，整合政法力量，协同处置涉法涉诉、疑难复杂矛盾;周三至周五安排其他处级领导轮流坐班接访，实现工作日处级领导接访全覆盖。
直面诉求，真接实办暖民心。浉河区积极推行“上午坐班接访、下午约访研判”工作模式。上午，领导干部在信访接待场所面对面倾听群众心声，细致梳理诉求、厘清问题症结，依规做好诉求甄别、政策释法;下午，针对现场无法及时化解的疑难诉求、历史积案，及时开展专项约访、案件会商研判，落实领导包保，逐项明确责任单位、化解路径和办理时限，推动疑难信访事项从接待登记向实质化解转变，最大限度把矛盾吸附在当地、化解在前端。
闭环管理，提质增效解民难。依托常态化领导接访机制，浉河区持续推动关口前移、重心下移，充分发挥领导干部统筹协调优势，打通跨部门协同堵点。对群众合理诉求，坚持依法依规、快办快结;对诉求缺乏政策支撑的群众，耐心做好法治宣传和思想疏导，引导群众理性表达、依法维权，持续规范信访秩序，践行“三到位一处理”工作要求，不断提升信访事项一次性化解率和群众满意度。
信访工作根基在人民、落脚点在解难。下一步，浉河区将扎实推进领导干部信访工作常态化，用心用情倾听群众诉求，就地化解矛盾纠纷，以实干守护辖区和谐稳定。
