近年来，息县行政审批和政务信息管理局为持续深化党建与政务服务深度融合，立足群众和企业需求，聚焦老年群体办事难点、企业发展痛点、办理堵点，细化帮办代办服务举措、优化服务流程、升级服务场景，以用心、贴心、细心的精准服务，让政务服务有温度、营商环境有厚度、民生保障有力度，切实把党建品牌创建成效转化为为民利企的实干成果。
为持续优化营商环境，精准助力企业发展，聚焦企业开办、变更、注销、备案等高频业务，专门设置企业专属帮办区，打造专业化、精细化、一体化企业帮办服务阵地。帮办区配备业务精湛、经验丰富的帮办专员，实行“专人驻点、全程跟进、精准对接”服务机制，为企业提供事前咨询辅导、事中全程帮办、事后跟进回访的全链条服务。针对企业异地办事、材料繁杂、流程不熟、紧急办件等各类难题，创新推行远程帮办、容缺受理、并联审批、急事快办等服务模式，主动靠前对接企业需求，精准梳理办事材料、指导规范填报、协助线上申报，最大限度压缩办事时限、减少办事跑动。从被动受理转变为主动服务，切实为企业减负增效，精准破解企业办事堵点难点，全力护航辖区企业高质量发展。
政务服务大厅一楼开设“帮办代办”和“办不成事”服务专窗闭环管理，推动问题清零。“发现问题是起点，解决问题才是终点”。建立“体验反馈-台账登记-责任认领-限时整改-复核销号”的闭环管理机制，通过“随机式”“帮办式”“暗访式”“联合式”等方式收集问题，由专人统一登记，形成《问题整改台账》，明确责任窗口、整改时限和整改标准，整改完成后，进行“回头看”复核，确认问题解决到位后才可“销号”。这一机制有效避免了问题反馈后石沉大海的情况，确保每一条意见都能落到实处，每一个问题都能得到解决，确保企业和群众的诉求件件有回音、事事可追溯、样样得落实。通过制度解决群众急难问题。精准对接申请人办事需求，快速反应、精准施策、有序协调、接诉即办。
息县行政审批和政务信息管理局将持续深耕“息心帮办”党建品牌，坚持党建引领政务服务提质增效，不断优化帮办代办服务体系、创新服务模式、提升服务水平，聚焦群众企业急难愁盼，以实干践初心、以服务暖民心，持续打造有速度、有温度、有品质的政务服务新格局。
