“真没想到，工作人员能通过电话直接指导我父亲操作，全程代办不用来回跑，太贴心了!”近日，潢川县政务服务中心社保医保综合受理窗口接到李先生求助——其父亲在外地，年事已高，急需办理城镇职工参保信息登记和转移业务。
窗口工作人员了解情况后，主动靠前服务：一边耐心核对业务信息，一边与李先生父亲电话沟通，全程一对一指导操作，协助完成参保信息登记和转移申报。原本可能需要多次往返的麻烦事，一次就办成了。
服务有温度，办事提速度。潢川县政务服务中心始终坚持“群众的事就是自己的事”，以主动帮办代替被动应答，精准对接业务需求，切实补齐群众在线上操作方面的能力短板。
下一步，潢川县政务服务中心将持续做实做细帮办代办服务，聚焦群众急难愁盼，不断破解办事堵点难点，全力打造高效、暖心、便捷的政务服务环境。
