营商环境好不好，企业感受最直接;服务举措实不实，上门走访见真章。今年以来，息县城市管理局立足城市管理职能，坚持“主动上门、靠前服务、精准破难”，深入开展企业走访服务行动，变“坐等上门”为“主动叩门”，变“被动管理”为“主动服务”，以实实在在的走访脚步拉近政企距离，以精准高效的服务举措破解经营堵点，全力为县域经济高质量发展厚植营商“沃土”。
主动“叩门”访企情，把诉求收上来。建立常态化企业走访机制，组建“服务专班”，深入辖区商场、市场、产业集聚区开展“上门问需”活动。执法人员分片包段走访沿街商铺，面对面收集经营过程中市容管理、设施配套等方面的诉求和建议，建立问题台账、限时办结。联合供水、供电、供气企业组成专业安检小分队，先后走访息县天创服饰有限公司、息县天盛食品有限公司、河南泰普森户外用品有限公司等多家企业，对用水用电用气设备进行全面排查。每到一处，工作人员都依据企业生产特点提供专业改进建议，从源头上防范化解安全风险。累计走访商户300余家，提供各类服务指导80余次。
靠前“问诊”解企忧，把服务送上门。坚持“服务走在执法前、指导走在处罚前”。针对新建企业，主动提供施工围挡设置、建筑垃圾处置等“前置指导”，提前介入规范施工流程，避免企业因不熟悉规定而违规。针对沿街商户店招设置不规范问题，提前上门宣讲市容标准，协助商户完成店招整改，避免重复投入。创新运用行政指导手段，主动向企业送达《行政指导提示书》，变“事后罚”为“事前导”，为企业送上规范经营的“及时雨”。针对商户集中反映的停车、经营管控等问题，动态调整管理举措，主动协调解决经营堵点。累计劝导整改轻微违规行为120余起，矛盾纠纷同比下降40%。
闭环“问效”暖企心，把机制建长效。建立“走访—收集—办理—反馈—回访”全链条闭环服务机制，确保企业诉求件件有回应、事事有着落。畅通服务热线、微信公众号等意见反馈渠道，确保企业群众诉求快速响应、限时办结。推行“综合查一次”，减少多头检查、重复检查对企业经营的干扰。严格落实“公务入企码”“扫码入企”制度，访企必先报备审批，让企业安心经营、放心发展。定期回访已走访企业，了解问题解决情况和新的经营需求，做到精准服务、贴心关怀。
营商环境是县域经济发展的“生命线”，城市管理是营商环境的“硬支撑”。息县城市管理局将持续深化企业走访服务机制，以更主动的走访倾听企声、以更精准的服务破解企难、以更务实的作风温暖企心，用城市管理的“服务温度”跑出营商环境的“发展速度”，为息县经济社会高质量发展贡献城管力量。
