为持续优化政务服务质效，厚植优质营商环境，推动政务服务各项工作提质升级、落地落细，息县行政审批和政务信息管理局立足职能职责，常态化抓实日常督导、精细化管控服务细节、全方位夯实服务保障，坚持以督促改、以查促优、以管促升，不断规范政务服务流程、提升服务标准，持续擦亮本土化暖心政务服务品牌，全力打造便民利企高效政务服务新格局。
紧盯重点任务，抓实工作落地推进
聚焦“高效办成一件事”改革、帮办代办服务提质、商事制度改革、惠企政策落地等年度重点政务工作，建立专项工作推进机制。细化分解各项改革任务与服务举措，建立清单化、台账式管理制度，明确责任分工、细化时间节点、压实岗位责任，实行常态化跟踪督办、动态化更新进度、闭环式销号管理。针对工作推进滞后、举措落实不到位、改革成效不明显等问题，及时约谈提醒、梳理症结、协调解决。
聚焦服务细节，筑牢优质服务根基
围绕政务服务大厅日常运行、窗口履职、服务规范等关键环节，常态化开展突击检查、随机抽查、日常巡查。重点督查窗口人员在岗履职、业务经办、服务礼仪、纪律作风等情况，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等各项服务制度，及时纠正服务态度生硬、流程不规范、解答不细致等问题。
严守阵地底线，优化办事服务环境
以政务服务大厅为主阵地，统筹抓好服务环境提质与安全生产管控双重工作。常态化开展大厅安全隐患排查，重点对消防设施、用电设备、自助服务终端、办公设施等关键点位逐一检查，建立隐患台账，落实即查即改、立行立改机制。同时，持续优化便民服务环境，定期整治大厅环境卫生、维护便民设施、更新办事指南及政策宣传内容，规范大厅办事秩序，为企业群众营造安全、规范、整洁、便捷的一站式办事环境。
下一步，息县行政审批和政务信息管理局将持续固化常态化监督管理机制，持续补短板、强弱项、提品质，把督导检查成效切实转化为政务服务提质、改革落地、民生增效的实际成果，不断提升企业和群众的办事体验感、获得感和满意度。
