近年来，息县行政审批和政务信息管理局坚持以制度建设为抓手、以考核激励为引擎，持续转作风、提效能、优服务，全力打造纪律严明、业务精湛、群众满意的政务服务队伍。
严字当头，筑牢纪律作风“防火墙”。 息县行政审批和政务信息管理局全面推行严格的考勤打卡制度，依托市民之家电子考勤系统，工作人员每日通过人脸识别或指纹识别进行签到签退，考勤数据实时上传、自动生成报表。针对迟到早退等问题，配套阶梯式惩处措施：当月累计达3次由科室负责人谈话提醒，达5次需撰写工作检讨，情节严重者予以纪律处分。同时，完善因公外出、请销假报备审批流程，工作人员需提前在系统提交申请，详细说明事由及时间，经科室负责人、分管领导层层审批后方可执行。深入开展“守规矩、提效能、优服务”主题活动，对服务态度差、推诿扯皮、超时办理等行为严肃追责问责。
考用结合，用好绩效考核“指挥棒”。 息县行政审批和政务信息管理局健全考核激励机制，将“好差评”结果、群众满意度、办理质效纳入窗口和个人绩效考核。办事群众通过扫描二维码对服务即时评价，评价结果直接纳入窗口考核，形成“以评促改”的良性循环。建立考勤结果与绩效考评紧密联动机制，个人月度、年度考勤情况直接与绩效考核、评优评先、年终奖励挂钩，打破“干好干坏一个样”的平均主义，树立“奖勤罚懒、奖优罚劣”的鲜明导向。
精准量化，激发干事创业“新动能”。 息县行政审批和政务信息管理局创新推出“三量化”考核机制，将服务态度、办理时效、群众好评率三项核心指标进行量化考核，将抽象作风问题转化为可量化、可追溯的硬标准。考核结果与个人绩效、评优评先直接挂钩，有效激发了工作人员积极性和主动性。
制度刚性约束与考核精准激励同向发力，全局纪律意识大幅增强，迟到早退现象近乎绝迹，窗口办事效率显著提升，群众满意度持续保持高位。下一步，息县行政审批和政务信息管理局将持续完善“监督—反馈—优化”工作体系，以更严作风、更优服务助力营商环境优化提升。
