持续纵深推进 “放管服” 改革，优化县域营商环境，息县行政审批和政务信息管理局主动谋划、锐意创新，全面推行 “一窗受理” 政务服务改革，着力打破跨部门业务壁垒，持续为企业、办事群众提供便捷顺畅、优质高效的政务服务保障。
改革实施前，政务服务按部门职能分窗办理，企业、群众办事需辗转多个业务窗口排队等候，反复提交各类申请材料，办事链条冗长、耗时费力，多头跑动、重复递交材料成为群众办事的突出堵点难点。针对这一民生诉求，息县行政审批和政务信息管理局统筹优化政务服务大厅空间布局，全域整合各部门分散的行政审批与公共服务事项，统一布设综合受理窗口，正式构建起一窗受理、集成办理的政务办事新格局。
为保障 “一窗受理” 改革落地、常态长效运行，息县行政审批和政务信息管理局多措并举建强窗口服务队伍：依托集中授课、岗位轮岗实操、线上专题研学等多元培训模式，常态化开展业务规范、审批流程、政策解读教学。与此同时，健全闭环考核评价体系，围绕服务态度、业务办结质量、办事效率、群众满意度等维度开展常态化督查考评，以正向激励促进窗口人员精进业务能力、优化服务作风，不断夯实政务服务软实力。
随着改革举措走深走实，政务服务办理效能实现大幅跃升。以往办理审批事项需奔走多个部门、分次提交多套资料，如今办事群众仅需前往综合窗口一次性递交材料，由后台各部门协同流转、分类审批，整体办理时限显著压缩。依托改革打通部门信息壁垒，政务数据互通共享、跨部门协同办公机制日趋完善，大量重复填报、重复核验环节得以精简，真正践行 “数据多跑路，群众少跑腿” 服务理念，企业和群众办事获得感持续增强。
息县行政审批和政务信息管理局推行 “一窗受理” 的实践探索，为持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平、优化县域营商环境积累了宝贵经验。下一步，该局将始终坚持便民利企导向，持续深化政务服务体制机制改革，不断补齐服务短板、细化便民举措、释放改革效能，以一流政务服务赋能息县经济社会高质量发展。
