潢川县政务服务中心聚焦商品房网签备案、二手房交易等核心业务，近期开展全员半年度谈心谈话，通过面对面沟通、精准疏导，提升窗口工作人员的业务水平和服务能力。
全面谈心，摸清实情。围绕高频业务逐一摸排人员业务掌握情况，梳理疑难案例与流程卡点，重点排查话术不规范、口径不统一、复杂交易处置经验不足等短板，同步了解窗口人员工作压力与诉求，为后续整改提供依据。
精准疏导，破解难题。针对网签备案易错点和二手房复杂案例，梳理典型业务流程，统一话术口径，规范沟通方式;同步开展压力疏导、回应合理诉求、优化岗位分工，为一线工作人员减负。
聚力提质，夯实根基。通过激励引导，推动全员树牢服务意识，持续规范房产交易全流程服务，以业务水平的提升带动群众满意度的提高。
