邻里和睦是基层平安治理的关键基石，化解邻里小事、守护民生福祉是基层调解工作的核心使命。为擦亮调解品牌、深耕基层治理，老树下·话心愿调解室立足为民解忧初心，依托专业化、多元化调解模式，精准调处各类基层矛盾纠纷。近日，调解室成功化解一起僵持已久的因采光引发的邻里纠纷，以高效暖心的调解服务彻底消融邻里积怨，获得群众高度赞誉，当事人专程送来锦旗致谢。
据悉，潢川县付店镇居民刘某与胡某为前后邻居。胡某在屋面铺设大面积光伏板后，因铺设范围和高度不合理，长期遮挡刘某家中采光，造成室内日照不足，严重影响其日常起居与农作物晾晒。双方多次私下协商，始终无法达成共识，矛盾持续升级，邻里关系急剧恶化。为避免矛盾激化升级，双方主动申请老树下·话心愿调解室介入调解。
接到调解申请后，调解室第一时间启动多元联动调解机制，联合村委会、专职人民调解员组建专项调解小组。为还原事实真相、找准争议症结，调解员不惧酷暑，多次深入现场实地勘查，精准丈量房屋间距、光伏板尺寸及采光遮挡范围，全面固定现场证据，清晰厘清双方争议焦点，为公平公正调解筑牢坚实的事实基础。
调解过程中，调解员坚持法理相融、情理兼顾的调解理念。一方面结合《民法典》相邻权相关法律法规，用通俗语言为双方普及法律知识，明确邻里之间的权责义务，让调解工作有法可依、有据可凭;另一方面针对双方对立情绪比较尖锐的问题，采取了“背对背”调解方式，耐心倾听双方诉求、安抚激动情绪，双向开展思想疏导，劝导双方互谅互让、珍惜邻里情谊。经过多轮细致耐心的沟通协商，双方当事人彻底放下心结、握手言和，自愿达成调解协议，至此，这起棘手的邻里采光纠纷得到圆满化解，真正实现案结、事了、人和。
此次纠纷的成功调处，是老树下·化心愿调解室深耕基层矛盾化解、打造金牌调解品牌的生动实践。下一步，调解室将持续优化调解工作机制，提升专业化调解水平，常态化排查化解邻里矛盾，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力打造群众放心、百姓满意的基层金牌调解阵地，持续筑牢辖区平安和谐的法治根基。
