今年以来，信阳市浉河区行政审批和政务信息管理局紧扣上级关于基层治理减负、政务服务提质的各项部署要求，聚焦基层报表负担重、服务空间供给不足、智能资源闲置浪费等核心痛点，以数字赋能、空间优化、资源盘活为抓手，多措并举推动政务服务与基层治理深度融合，切实为基层松绑减负、为群众优化服务。
数字赋能“治表”：从源头破解“重复填报”难题。
在全面衔接国家、省基层报表清单的基础上，结合浉河区实际，对下发至乡镇(街道)、村(社区)的报表进行梳理与精简整合，印发《区级层面向乡镇(街道)、村(社区)下发报表精简保留清单》，建立准入机制，严防清单外报表随意下发、“体外循环”及变相要求填报。同时，建立区“一表通”系统常态化监测机制，定期跟踪分析运行情况，以问题为导向及时提出改进措施，推动系统持续优化。在此基础上，进一步加强基层业务指导，引导乡镇工作人员熟练使用基层治理平台，严格落实“谁填报谁负责、谁采集谁审核”原则，强化填报内容审核把关，严防数据失管失察、失真失实。截至目前，区“一表通”系统运行平稳，已归集各级用户账号1112个、基础数据项867个，切实以数据共享实现了基层减负增效。
空间优化“扩容”：把闲置区域变成“便民专区”。
立足群众办事刚需，科学规划大厅两层闲置区域，严守节约用地原则，合理划分服务功能区，最大化盘活存量空间资源。精准增设税控服务、婚检服务、助老服务、金融服务四大特色便民窗口，补齐原有政务大厅服务盲区，实现基础政务服务与民生配套服务无缝衔接。同时，践行“未诉先办”工作理念，主动对接区卫健委开展跨部门协同，引入浉河区妇幼保健院入驻大厅二楼开设专属婚检窗口，并与区民政局婚姻登记窗口相邻布设，打造“婚姻登记+免费婚检”一体化服务专区。截至目前，特色便民窗口已累计服务群众1200余人次，闲置空间被彻底盘活，大厅一站式集成服务能力得到全面提升。
资源盘活“转机”：让闲置设备“转”起来、智能服务“实”起来。
针对政务服务大厅自助设备“重安装、轻运维”、低效闲置等问题，全流程推进设备清理、点位优化与服务升级，让闲置资源“活”起来、智能服务“实”起来。一方面，坚持精简盘活，对大厅全部自助终端开展拉网式排查建档，精准摸清设备功能、使用频次及故障情况。在此基础上，坚决清理淘汰功能重复、长期闲置、群众需求极低的8台自助终端和4台配套电脑，并将其统筹调配至辖区其他便民服务大厅，实现硬件资源集约高效利用。另一方面，强化帮办引导，多渠道宣传自助设备功能及操作流程，有效降低群众使用门槛;在高峰时段安排工作人员和志愿者驻点帮办，手把手指导企业和群众熟练使用自助终端及手机端办理业务，重点帮扶老年群体跨越“数字鸿沟”，推动线上办、自主办常态化。截至目前，已累计提供自助操作帮办代办指导2100余人次。(浉河区行政审批和政务信息管理局 陈冠峰)
