为进一步深化“高效办成一件事”改革，息县行政审批和政务信息管理局聚焦企业群众办事痛点堵点，聚力做优事前预审、规范事中流转、严控事后监察，推动政务服务质效双提升，企业群众获得感显著增强。
优化事前服务，打造便民预审服务。坚持科学布局、便民优先，在大厅精心打造开放式预审区域，组建“专职+兼职”协同预审团队，针对社保、医保、不动产、企业开办等高频事项，为企业和群众提供业务咨询、材料初审等前置服务。并推行精准分流机制，材料齐全的走“绿色通道”快速办，小问题现场指导修正，非关键材料缺失推行“告知承诺+容缺办理”。通过预审把关，从源头上有效避免材料不齐导致的“反复跑、多头跑”问题，大幅缓解窗口排队拥堵压力。
规范事中流转，推行收办分离新模式。全面落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，科学设置综合受理“一窗办”。为破解政务服务窗口忙闲不均、群众办事多、窗口来回跑等质效不优的问题，政务服务大厅共有综合窗口39个，其中市场准入4个、一件事一次办2个、医保人社15个、不动产14个、无差别4个。综合窗口通过“一窗受理”办理业务，让企业群众办理业务享受便捷高效的服务，办事效率大幅提升。积极探索推行“收办分离”模式，依托一体化政务服务平台河南政务网、豫事办等App一网通办，实现生育津贴支付、城乡居民养老保险参保登记等4个高频服务事项，通过流程再造，进一步简化环节、压减时限。
强化事后监督，筑牢规范服务防线。坚持外部评价与内部监督双向发力。在外部评价上，严格落实政务服务“好差评”制度，依托线下评价器、线上评价平台，全面实行“一次一评、一事一评”。在内部监督上，积极运用电子监察系统，安排专人实时巡查红黄牌预警情况，建立联动协调机制，制发《电子监察超时(预警)办件提醒单》，督促协同相关责任部门限时整改，倒逼事项办理提速增效。
下一步，息县行政审批和政务信息管理局将持续优化政务服务举措，用好监督制度“破梗阻”完善工作机制，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让政务服务更有温度、为高质量发展筑牢政务服务保障。
